Как Мегафон крадет деньги со счетов пожилых людей — 3 якобы законных способа нас облапошить

Несмотря на все акции, бонусы и специальные предложения, мобильная связь по-прежнему остается недешевым удовольствием. Не помогает даже высокая конкуренция внутри рынка и автоматизация многих процессов, позволяющая сократить штат работников по максимуму. И даже такие титаны отрасли, как МегаФон, не пестрят по-настоящему выгодными предложениями, а иногда и вовсе обманывают своих клиентов для собственной наживы.

Замена тарифа

В последнее время одним из излюбленных приемов операторов стала автоматическая замена тарифа на «более выгодный». И если раньше такие манипуляции проводились с согласия абонента, которому предлагался новый пакет с определенными «пряниками», пусть и за чуть большую сумму, то теперь схема применяется на добровольно-принудительных началах.

Так, клиентам приходит рассылка, согласно которой действующий тариф становится архивным, а попросту – перестает обслуживаться, после чего абоненту больше ничего не остается, кроме как воспользоваться новым предложением.

И если поначалу выглядит оно более чем достойно, предлагая дополнительные гигабайты Интернета, бесплатные минуты и бонусные сообщения, то уже через месяц-другой счастливый обладатель нового тарифа сталкивается с тем, что он начинает дорожать.

Что ж, за все нужно платить, и связь – не исключение. Поэтому не стоит удивляться, что еще через пару месяцев история повторится, а потом и вовсе – придет очередное СМС-сообщение о необходимости смены тарифа.

Несуществующие разговоры

А вот еще одна фишка современных операторов – приписывать абонентам несуществующие разговоры, да еще и списывать за это немалые суммы со счета. В подтверждение стоит привести реальную историю из жизни одного любителя дальних странствий, который во время очередного своего путешествия в Дели не досчитался 5 тыс. руб. на своем мобильном счету.

По прилету в Москву выяснилось, что деньги были списаны за звонок в российскую службу такси. И все бы ничего, да вот незадача – зачем в далекой Индии такой сервис, ведь явно не для того, чтобы заказать прямой переезд на родину?

И если учесть тот факт, что списанной суммы запросто могло хватить на путешествие из Дели в Гоа, то неудивительно, что после непродолжительных разборок оператор согласился вернуть эти деньги.

Платные подписки, на которые мы не подписывались

Чем дальше, тем больше операторы начинают напоминать воров на доверие. И сильнее всего поражает то, что они регулярно умудряются изобретать все новые и новые мошеннические схемы. Одной из таких стало скрытое подключение к всевозможным внутренним сервисам сети. Естественно, платное.

И что самое печальное, нередко на эту удочку попадаются пожилые пользователи, которые в силу своей осведомленности совершенно случайно подключаются ко всякому шлаку типа «Безлимитные знакомства+» со своих стареньких бабушкофонов, ежедневно не досчитываясь нескольких десятков рублей. Кому-то такие потери могут оказаться смешными, но не пенсионерам, у которых и так каждая копейка на счету.

И что самое неприятное, избавиться от навязчивого, да еще и весьма недешевого сервиса, можно только с помощью родных и близких, поскольку сетевые настройки для абсолютного большинства стариков – темный лес.

Можно ли вернуть украденные деньги

К счастью, деньги можно вернуть. Но не без угроз и скандалов, как многим хотелось бы. И как показывает практика, сотрудники МегаФона очень чутко реагируют на черный пиар в социальных сетях, при условии, что речь идет об аккаунтах с большой аудиторией.

А поскольку далеко не все абоненты могут похвастаться столь активной сетевой деятельностью и соответствующими ей ресурсами, то иногда приходится решать вопрос в суде.

И, несмотря на то, что подобные дела в абсолютном большинстве случаев оказываются выигрышными, судебные издержки, волокита и стресс, который является неминуемыми спутниками подобных процессов, делают свое дело, заставляя многих абонентов спускать подобные аферы на тормозах.

 

Как избежать списаний

Завершает антирейтинг уловок от МегаФона небезызвестные всем абонентам рекламирующие сетевые сервисы баннеры, которые имеют свойство всплывать в самый неподходящий момент. Да, конечно, вовсе не обязательно переходить по этим ссылкам, просто закрыв окно, но иногда в спешке клиенты нечаянно осуществляют такой переход, в результате чего с их баланса автоматически списываются средства.

Дальше – больше: при отсутствии денег на счету, баланс автоматически уходит в минус. А это значит: прощай, Интернет, до следующего пополнения!

Итог плачевен – отрицательный счет и заблокированный доступ к сети, а, проще говоря – лишние и совершенно незапланированные расходы, которые вновь заставляют добиваться справедливости в онлайн-чатах с операторами.

Да, большинство из них идут клиентам навстречу, предлагая заблокировать всплывающие баннеры на 3 месяца, но после этого история повторяется. Поэтому не стоит становиться героем подобных историй, держа повторную активацию баннеров на контроле и своевременно производя их блокировку.