Редакция информационного агентства на протяжении многих лет является клиентом «Электросвязи», регулярно и добросовестно оплачивающим все счета. Поэтому, когда 26 мая журналисты обнаружили, что в редакции отключен телефон, они очень удивились. Когда же был полностью отключен интернет-доступ и все телефоны, удивление перешло в негодование. Более полтора суток понадобилось связистам, чтобы убедиться, что деньги за свои услуги они получили, что отключение было необоснованным, что в нарушение Закона оно было осуществлено без предварительного уведомления… Все ссылки на законы специалисты и руководители разных подразделений «Электросвязи» парировали типовым аргументом: «нам в Новосибирске сказали так делать» (Омская «Электросвязь» является филиалом компании «Сибирьтелеком» — прим. ред.).
Похожая ситуация уже возникала в начале года, когда «Электросвязь» пыталась добиться заключения нового договора на неприемлемых условиях и угрожало отключением всех телефонов в случае отказа от его подписания. Тогда связистам пришлось объясняться с территориальным антимонопольным органом. Теперь редакции удалось справиться собственными силами — правда, ценой расходования значительной нервной энергии и бесценного времени. Извинений и внятного объяснения причин дифференцированного подхода к клиентам от сотрудников «Электросвязи» получить не удалось. Как сообщил нашему корреспонденту гендиректор «ДО-инфо» Виктор Корб, требовать возмещения нанесенного ущерба агентство не планирует. Однако активно прорабатывает варианты перехода на альтернативные каналы связи…
Loading...